Regulamin

Definicje

Regulamin – niniejszy dokument

Właściciel serwisu – F.H.U Catico, Sowinskiego 9 32, Katowice 40 018, woj. śląskie, regon 243122516 nip 6262685930

Administrator – oznacza Właściciela serwisu

Sklep - prowadzony przez Właściciela serwisu pod adresem internetowym www.wiktorian.pl serwis internetowy służący prezentacji i sprzedaży towarów

Klient – pełnoletni użytkownik Internetu korzystający ze Sklepu

Przedsiębiorca – Klient posiadającego własną firmę z nadanym NIP oraz numerem REGON

Postanowienia ogólne

1. Zamówień w Sklepie można dokonywać 24 godziny na dobę, we wszystkie dni robocze, wolne oraz świąteczne

2. Sklep realizuje zamówienia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci internetowej

4. Sprzedaż realizowana jest na terytorium Polski

5. Zamówienia mogą składać wyłącznie Klienci, który ukończyli 18 lat i dokonali pełnej rejestracji w Sklepie podając poprawne swoje dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia. Kupując w Sklepie Klient wyraża zgodę na zbieranie, przechowywanie oraz przetwarzanie swoich danych osobowych do celów związanych z realizacją zamówienia

6. Wszystkie transakcje zawarte w Sklepie są umowami sprzedaży, a ich potwierdzeniem jest paragon fiskalny lub wystawiana na życzenie Klienta faktura VAT. W przypadku gdy do zamówienia ma być wystawiona faktura VAT Klient zobowiązany jest do podania poprawnych i niezbędnych danych firmy w momencie składania zamówienia

7. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca z chwilą złożenia przez Klienta zamówienia

8. Klient może wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lub je anulować kontaktując się z obsługą Sklepu, o ile zamówienie nie rozpoczęło procesu jego realizacji

9. Wszystkie produkty realizowane dla Klienta na Indywidualne Zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta – art. 38

10. Przedmioty w Sklepie, które są oznaczone jako Produkt Na Indywidualne Zamówienie Klienta są realizowane w czasie od 2 do max 20 dni roboczych (z możliwością przedłużenia się tego czasu)

11. Rezalizacja zamówień rozpoczyna się od momentu odnotowania wpłaty Klienta na koncie bankowym Sklepu

12. Od momentu dokonania wpłaty przez Klienta, zaksięgowania jej przez Sklep Klient nie może wycofać się z zamówienia (w szczególności dotyczy to realizacji produkcji przedmiotów na indywidualne zamówienie Klienta)

13. Wszystkie zamówienia w Sklepie są realizowane w formie przedpłaty na podane przez Sklep konto bankowe. Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem

14. Termin płatności wynosi 24 godziny od momentu złożenia poprawngo zamówienia w Sklepie. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienia są anulowane przez obsługę Sklepu

15. Właściciel serwisu zastrzega sobie możliwość do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu internetowego, wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, anulowania poszczególnych zamówień oraz do czasowego zamknięcia Sklepu

16. W przypadku wypełnienia niepełnych danych potrzebnych do zrealizowania zamówienia, wysyłki, nieprawidłowych, podejrzeniu o jakichkolwiek nieprawidłowiściach związanych zamówieniem sklep zastrzega sobie anulowanie takiego zamówienia w każdym momencie, ewentualnym zwrocie wpłaty z pomniejszeniem o kwotę przelewu zwrotnego bankowego w wysokości pięć złotych włącznie z zablokowaniem konta użytkownika oraz blokadą na jego ponowne dokonanie zamówienia w Sklepie

17. Wszystkie zamówienia dokonywane są na stronie sklepu internetowego z potwierdzeniem przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji. W przypadku braku potwierdzenia ze strony Sklepu lub w przypadku anulowania, odrzucenia zamówienia, wszelkie wpłaty dokonane bez ustalenia z obsługą Sklepu, zamówienia poza stroną sklepu internetowego itp będą automatycznie anulowane, blokowane

Wysyłka i odbiór towaru

1. Dostawa towaru jest realizowana jedynie w formie wysyłkowej

2. Sklep nie umożliwia osobistego odbioru towaru

3. Dostawa towaru jest realizowana za pośrednictwem dostawcy wybieranego przez Klienta w procesie składania zamówienia w Sklepie

4. Wszystkie zamówienia są wysyłane bez zbędnej zwłoki w ciągu maksymalnie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania należności za zamówienie na koncie bankowym Sklepu lub od 2 do 20 dni roboczych w przypadku realizacji na indywidualne zamówienie

5. Każda przesyłka nadana przez Sklep posiada numer nadania, dostępny do wglądu Klienta

6. Sklep monitoruje wszystkie wysyłki od momentu nadania do momentu odebrania ich przez Klienta za pośrednictwem systemu informatycznego dostawcy

7. Sklep realizuje zamówienia  od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

8. Dostawa towaru do Klienta następuje w czasie zależnym od dostawcy, a wszelkie informacje dotyczące czasu przesyłki podane na stronach Sklepu mają jedynie charakter orientacyjny

9. W przypadku nieodebrania przez Klienta zamówionego i opłaconego towaru przesyłka zostaje odpłatnie odesłana przez dostawcę na adres korespondencyjny Sklepu. Ponowne jej wysłanie do Klienta będzie możliwe po uregulowaniu przez Klienta kosztów związanych ze zwrotem oraz ponowną wysyłką

10. Koszt przesyłki na terenie Polski zależny jest od łącznej wagi lub całkowitej wartości zamawianych towarów i jest on naliczany automatycznie w trakcie składania zamówienia w Sklepie. Koszt wysyłki zawiera w szczególności:

    1. opłatę dostawcy

11. Wszystkie zamówione towary Sklep pakuje w należyty i bezpieczny sposób w celu zabezpieczenia przed ich ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu do Klienta

12. Wszystkie towary przed wysyłką do Klienta są sprawdzane przez obsługę Sklepu, są wolne od wszelkich wad, zawsze nowe

13. CENNIK DOSTAWY: 

• InPost PACZKOMAT - 15,00 zł - paczkomat do indywidualnego wyboru przez Klienta (wybór paczkomatu we własnym zakresie bezpośrednio na stronie inpostu www.inpost.pl lub poprzez ZNAJDŹ PACZKOMAT W TWOJEJ OKOLICY, po wybraniu paczkomatu należy podać jego całą nazwę, nr paczkomatu, adres paczkomatu wysyłając wiadomość, email do Sklepu. Brak samodzielnego podania paczkomatu do wysyłki spowoduje wysłanie zamówienia Pocztą Polską na adres podany w zamówieniu lub ewentualny zwrot wpłaty (Deklarowany czas dostawy przez przewoźnika max 1-2 dni robocze)

• Kurier - 15,00 zł (deklarowany czas dostawy przez przewoźnika max 2-3 dni robocze)

Warunki sprzedaży

1. Sprzedawane przez Sklep produkty nie są wyrobami z metali szlachetnych w rozumieniu Ustawy z dnia 1 kwietnia 2011 roku "Prawo probiercze" (Dz.U. 2011 nr 92 poz. 529)

2. Wszelkie onaczenia prób na produktach dotyczą wyłącznie elementów na których się najdują i są nanoszone przez dostawcę lub producenta danego elementu

3. Informacje o próbach o których mowa w punkcie wyżej, mają jedynie charakter informacyjny i nie są weryfikowane przez Sklep

4. Zakup w Sklepie jest równoznaczny z zawarciem jednorazowej umowy kupna-sprzedaży wiążącej obie strony z wszystkimi koncekwencjami

5. Klient udziela obsłudze Sklepu jednorazowego pełnomocnistwa na usługę dostarczenia zakupionych w Sklepie towarów za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy InPost/ Paczkomaty

6. Sprzedawane w Sklepie produkty nie są zabawkami, nie są przeznaczone do kontaktu z dziećmi. Wszystkie sprzedawane przez Sklep produkty (towar) są przeznaczone do użytku przez osoby pełnoletnie

7. Realizacja zamówień indywidualnych nie podlega zwrotom zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta – art. 38

Zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z obowiązującą Ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku „o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego” (Dz. U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176, z 2004 r. Nr 96, poz. 959, z 2009 r. Nr 115, poz. 960) oraz Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz. U. z 2000 r Nr 22, poz. 271, z 2002 r Nr 144, poz. 1204, z 2003 r Nr 84, poz. 774, Nr 188, poz. 1837, z 2004 r Nr 96, poz. 959, Nr 116, poz. 1204) Klient może zwrócić towar zakupiony w Sklepie na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki

2. Klienta Przedsiębiorcę obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego w tym rękojmi

3. Zamiar dokonania zwrotu lub reklamacji należy wcześniej uzgodnić z obsługą Sklepu, e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy Sklepu w celu otrzymania dalszych wskazówek dotyczących poprawnego odesłania towaru. W przypadku chęci odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, należy przesłać do Sklepu poprawnie wypełniony formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, po wcześniejszym skontaktowaniem się ze Sklepem poprzez email (zwrot bez podania przyczyny nie obowiązuje Klientów kupujących towar do realizacji na Indywidualne Zamówienie)

4. Zwroty i reklamacje należy wysyłać na adres korespondencyjny podany Klientowi przez Sklep w korespondencji email z dopiskiem na kopercie/ paczce „ZWROT” lub REKLAMACJA"

5. Zwracany towar powinien być nowy, nie powinien posiadać śladów użytkowania ani żadnych wad, zapachów, plam, ubytków itp

6. Reklamacji nie podlega towar zawierający w opisie produktu informacje o jego ewentualnych wadach, brakach, o których Klient wiedział w momencie składania zamówienia jak również różnice kolorów i odcieni produktów prezentowanych na zdjęciach w Sklepie wynikające z indywidualnych ustawień każdego monitora oraz czynników zewnętrznych takich jak oświetlenie

7. Do zwróconego lub reklamowanego towaru należy dołączyć otrzymany wraz z towarem dowód zakupu:

   1. paragon fiskalny

8. Towar zwracany lub reklamowany musi być odpowiednio zabezpieczony przez Klienta przed ewentualnymi nowymi uszkodzeniami jakie mogłyby powstać podczas transportu

9. Dla bezpieczeństwa Klienta oraz Sklepu, wszelkie formalności związane ze zwrotem lub reklamacją zakupionych w Sklepie towarów powinny być realizowane poprzez Pocztę Polską w formie przesyłek monitorowanych posiadających dowód nadania, w tym numer nadawczy. Do przesyłek takich zalicza się:

a list polecony

b list polecony priorytetowy

c paczka pocztowa priorytetowa

d wysyłka do paczkomatu

e wysyłka kurierska

10 Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani żadnych zwrotów nie omówionych wcześniej ze Sklepem

11. W momencie uznania przez Sklep zgłoszenia reklamacji za zasadne, a jednocześnie braku możliwości wymiany towaru na nowy lub na inny akceptowalny przez Klienta, Sklep niezwłocznie odeśle poniesione przez Klienta koszty zakupu oraz przesyłki na podane przez Klienta konto bankowe

Ochrona danych osobowych

1. Dane podane podczas rejestracji i składania zamówienia w Sklepie są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb Właściciela serwisu, zgodnie z Ustawą „o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku” (Dz. U. 133 z dnia 29 października 1997 roku, poz. 833)

2. Podane przez Klienta dane wykorzystywane są do realizacji zamówień oraz celów marketingowych Sklepu, z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w Ustawie o Ochronie Danych Osobowych. Dane Klientów Sklepu są poufne, nie są udostępniane i odsprzedawane osobom trzecim ani innym podmiotom

3. Każdy Klient dysponuje prawem wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz prawem żądania usunięcia swoich danych z bazy Sklepu. Po otrzymaniu od Klienta pisemnego żądania usunięcia danych z bazy Sklepu internetowego dane Klienta zostaną usunięte przez obsługę Sklepu

Postanowienia końcowe

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA W SKLEPIE JEST RÓWNOZNACZNE Z AKCEPTACJĄ POWYŻSZEGO RAGULAMINU. W MOMENCIE SKŁADANIA W SKLEPIE ZAMÓWIENIA KLIENT OŚWIADCZA, ŻE ZAPOZNAŁ SIĘ Z TREŚCIĄ REGULAMINU, ROZUMIE ORAZ AKCEPTUJE JEGO TREŚĆ